{"id":414,"date":"2020-11-27T00:51:13","date_gmt":"2020-11-27T05:51:13","guid":{"rendered":"https:\/\/madecolombia.com\/col\/?page_id=414"},"modified":"2024-07-16T06:45:44","modified_gmt":"2024-07-16T11:45:44","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/madecolombia.com\/col\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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PREGUNTAS FRECUENTES<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Las piezas de madera color claro son fabricadas en Urapan y las piezas en colores como rojizos, caobas o pigmentaciones oscuras est\u00e1n fabricadas en madera Cedro y Tananeo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Para conocer las medidas de las piezas de Maderoterapia puede visitar la descripci\u00f3n detallada de cada uno de nuestros productos. Ejemplo Maderoterapia Corporal \/ Copas \/ Copa Cabo Champi\u00f1\u00f3n<\/u><\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Para obtener instrucciones sobre c\u00f3mo realizar la limpieza de las piezas de Maderoterapia, consulte Condiciones de Uso del Producto<\/u><\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Los consejos y recomendaciones para uso adecuado de las piezas de Maderoterapia puede consultarlos en Condiciones de Uso del Producto<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En Madecolombia nos preocupamos por la salud de nuestros clientes, es por esto que para mantener la higiene y garant\u00eda de nuestros productos no aceptamos devoluciones de ninguna de las piezas por pertenecer a una gama de \u201cart\u00edculos de belleza y est\u00e9tica personal\u201d, con excepciones si la pieza no es la que usted compro o por fallas de fabricaci\u00f3n o ensamblaje y debe estar en perfectas condiciones f\u00edsicas e higi\u00e9nicas, sin ning\u00fan uso previo<\/p>

Para obtener informaci\u00f3n, consulte Pol\u00edticas de garant\u00eda<\/u><\/a> y Devoluciones y Reembolsos<\/u><\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Solo bajo estas condiciones se puede aplicar la solicitud de garant\u00eda o la posibilidad de reembolso, en caso de aplicar solo se har\u00e1n efectivos estos t\u00e9rminos si la pieza esta en perfectas condiciones higi\u00e9nicas y f\u00edsicas. La garant\u00eda no cubre aver\u00edas o da\u00f1os ocasionados por uso indebido. Los t\u00e9rminos de la garant\u00eda est\u00e1n asociados a fallas de fabricaci\u00f3n y ensamblaje y s\u00f3lo se har\u00e1n efectivos estos t\u00e9rminos si la pieza ha sido usada correctamente. Esto incluye:<\/p>

-De acuerdo las condiciones de uso del producto.
-En condiciones ambi\u00e9ntales acorde a las especificaciones indicadas por Madecolombia.
-En condiciones de operaci\u00f3n acorde a las especificaciones indicadas.<\/p>

No realizamos Devoluciones, Reembolsos ni Garant\u00edas despu\u00e9s de que se env\u00ede el producto, usted tiene la responsabilidad de leer y entender las Pol\u00edticas de garant\u00eda<\/u>,<\/a> Condiciones de Uso del Producto<\/u> <\/a>y Devoluciones y Reembolsos<\/u><\/a> antes de comprar cualquier pieza. Le pedimos que lea cuidadosamente. Hacemos solamente excepciones cuando la descripci\u00f3n no se ajusta al producto que usted compro o en los casos mencionados Pol\u00edticas de garant\u00eda\/ Condiciones para la Solicitud de Garant\u00eda<\/u>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00a1Solo queremos que te encante y disfrutes cada una de nuestras piezas elaboradas artesanalmente, con materia prima 100% Colombiana!\u00a0<\/p>

Para obtener instrucciones sobre c\u00f3mo realizar una devoluci\u00f3n o un reembolso si aplica, consulte Devoluciones y Reembolsos<\/u><\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Los correos electr\u00f3nicos de confirmaci\u00f3n de pedido generalmente se env\u00edan a los pocos minutos de realizar su pedido, pero puede tardar un poco mas dependiendo del medio de pago que haya elegido; aseg\u00farese de revisar su carpeta de correo no deseado.\u00a0Tambi\u00e9n puede\u00a0comprobar el estado de su pedido.<\/p>

Si no recibi\u00f3 su correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de pedido o env\u00edo, por favor cont\u00e1ctenos:<\/p>

– A trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico info@madecolombia.com<\/a> (Asunto: mi correo de confirmaci\u00f3n).
– En nuestro Sitio Web WW.MADECOLOMBIA.COM en el formulario de \u2018Cont\u00e1ctenos\u2019.<\/p>

As\u00ed podremos confirmar la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico asociada con su cuenta.\u00a0A menudo encontramos que las direcciones de correo electr\u00f3nico est\u00e1n escritas incorrectamente y son la causa de que no lleguen los correos electr\u00f3nicos.\u00a0Adem\u00e1s, cuando utilice PayPal, verifique que no haya una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico alternativa asociada a su cuenta de PayPal, ya que es posible que su correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de pedido se haya enviado all\u00ed.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Depende del m\u00e9todo de env\u00edo que escoja:<\/p>

Para Colombia:<\/p>

Envi\u00f3 est\u00e1ndar (aplica para todo Colombia):<\/b> En promedio es despachado un d\u00eda h\u00e1bil despu\u00e9s de la compra a trav\u00e9s de transportadora, quien a su vez tiene sus propios tiempos de entrega los cuales est\u00e1n estimados dentro de 3 y 8 d\u00edas h\u00e1biles, sin contar con ninguna contrariedad por accesos, v\u00edas, condiciones climatol\u00f3gicas, etc.<\/p>

BOGOT\u00c1 d\u00eda siguiente (aplica solo para entregas en Bogot\u00e1):<\/b> Se despacha el d\u00eda h\u00e1bil siguiente a la compra y le llegara el d\u00eda h\u00e1bil siguiente a la compra si la compra se hace antes de las 4pm, si la compra es despu\u00e9s de las 4pm ser\u00e1 clasificada como prioridad para el d\u00eda h\u00e1bil siguiente y se despachar\u00e1 al segundo d\u00eda h\u00e1bil y le llegara el mismo d\u00eda del despacho.<\/p>

Para m\u00e1s detalles de toda nuestra pol\u00edtica de env\u00edos, tiempos y dem\u00e1s preguntas frecuentes sobre env\u00edos, consulte Pol\u00edticas de Envi\u00f3 Colombia<\/a><\/p>

Para Estados Unidos:<\/b><\/u><\/p>

Envi\u00f3 Priority (aplica para todo Estados Unidos): <\/b>En promedio es despachado un d\u00eda h\u00e1bil despu\u00e9s de la compra a trav\u00e9s de la compa\u00f1\u00eda de env\u00edos, quien a su vez tiene sus propios tiempos de entrega los cuales est\u00e1n estimados dentro de 1 y 3 d\u00edas h\u00e1biles, sin contar con ninguna contrariedad por accesos, v\u00edas, condiciones climatol\u00f3gicas, etc.<\/p>

Envi\u00f3 First class (aplica para todo Estados Unidos):<\/b> En promedio es despachado un d\u00eda h\u00e1bil despu\u00e9s de la compra a trav\u00e9s de la compa\u00f1\u00eda de env\u00edos, quien a su vez tiene sus propios tiempos de entrega los cuales est\u00e1n estimados dentro de 2 y 5 d\u00edas h\u00e1biles, sin contar con ninguna contrariedad por accesos, v\u00edas, condiciones climatol\u00f3gicas, etc.<\/p>

Envi\u00f3 Next Day (aplica para todo Estados Unidos):<\/b> Se despacha el d\u00eda de la compra y le llegara el d\u00eda h\u00e1bil siguiente a la compra si la compra se hace antes de las 11am, si la compra es despu\u00e9s de las 11am ser\u00e1 clasificada como prioridad para el d\u00eda h\u00e1bil siguiente y ser\u00e1 despachar\u00e1 ese d\u00eda y le llegara al d\u00eda siguiente al despacho.<\/p>

Para m\u00e1s detalles de toda nuestra pol\u00edtica de env\u00edos, tiempos y dem\u00e1s preguntas frecuentes sobre env\u00edos, consulte Pol\u00edticas de Envi\u00f3 Estados Unidos<\/a><\/p>

Para Otros Pa\u00edses:<\/b><\/p>

Los env\u00edos fuera de Colombia y Estados Unidos son clasificados como env\u00edos internacionales y los costos y tiempos de entrega depende del pa\u00eds de destino y la modalidad de envi\u00f3, los tiempos de transito no contemplan demoras ni retrasos en aduana, los costos de envi\u00f3 solo incluyen fletes, no se incluyen impuestos, ni costos de aduana.<\/p>

Para m\u00e1s detalles de toda nuestra pol\u00edtica de env\u00edos y tiempos, consulte Pol\u00edticas de Env\u00edos Internacionales<\/a><\/p>

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ACTUALIZACI\u00d3N DE COVID-19: Debido al volumen extremadamente alto en la red del transportista de entrega, puede haber demoras en la recepci\u00f3n de su pedido. Nosotros apreciamos su paciencia.<\/i><\/b><\/p>

Si su entrega se retrasa, le pedimos que espere dos d\u00edas h\u00e1biles adicionales despu\u00e9s de su Fecha de entrega esperada, si su paquete a\u00fan no ha llegado en ese momento, cont\u00e1ctenos.<\/p>

– A trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico info@madecolombia.com<\/a> (Asunto: Retraso en mi entrega)<\/p>

– En nuestro Sitio Web WW.MADECOLOMBIA.COM en el formulario de \u2018Cont\u00e1ctenos\u2019<\/a><\/p>

Si no recibi\u00f3 su paquete, le pedimos que permita un d\u00eda h\u00e1bil adicional despu\u00e9s del escaneo entregado, ya que es posible que el transportista haya escaneado accidentalmente la entrega demasiado pronto. Si su paquete a\u00fan no ha llegado, cont\u00e1ctenos.<\/p>

– A trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico info@madecolombia.com<\/a> (Asunto: No recib\u00ed mi paquete)<\/p>

– En nuestro Sitio Web WW.MADECOLOMBIA.COM en el formulario de \u2018Cont\u00e1ctenos\u2019<\/a><\/p>

NOTA: Aseg\u00farese de buscar su paquete; algunos transportistas dejan los paquetes en lugares ocultos para que no se vean desde la calle. Verifique si alguien m\u00e1s, como un vecino o un administrador de la oficina del apartamento, acept\u00f3 la entrega en su nombre.<\/strong><\/p>

Para m\u00e1s detalles de toda nuestra pol\u00edtica de env\u00edos, tiempos y dem\u00e1s preguntas sobre env\u00edos, consulte Pol\u00edticas de Envi\u00f3 Colombia<\/a>, Pol\u00edticas de Envi\u00f3 Estados Unidos<\/a> y Pol\u00edticas de Env\u00edos Internacionales<\/a><\/p>

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Debe comunicarse inmediatamente con nosotros:<\/p>

– A trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico info@madecolombia.com<\/a> (Asunto: Paquete con anomal\u00edas)<\/p>

– En nuestro Sitio Web WW.MADECOLOMBIA.COM en el formulario de \u2018Cont\u00e1ctenos\u2019<\/a><\/p>

Le daremos soluci\u00f3n en el menor tiempo posible dependiendo de la situaci\u00f3n, cuenta con 12 horas para reportar cualquier anomal\u00eda, da\u00f1o f\u00edsico o faltante en su pedido, despu\u00e9s de este plazo no procede ninguna reclamaci\u00f3n.<\/p>

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Desde cualquier lugar del mundo, si esta en Colombia el Env\u00edo Est\u00e1ndar ( 3-8 d\u00edas h\u00e1biles) es gratis por compras superiores a 250.000 pesos y en Estados Unidos el env\u00edo First Class ( 2-5 d\u00edas h\u00e1biles)\u00a0 es gratis por compras superiores a $250.00usd.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

PREGUNTAS FRECUENTES \u00bfDe que tipo de madera est\u00e1n fabricadas las piezas? Las piezas de madera color claro son fabricadas en Urapan y las piezas en colores como rojizos, caobas o pigmentaciones oscuras est\u00e1n fabricadas en madera Cedro y Tananeo. \u00bfCuales son las medidas de las piezas de Maderoterapia? Para conocer las medidas de las piezas … Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-414","page","type-page","status-publish"],"yoast_head":"\nPreguntas frecuentes | MADECOLOMBIA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"PREGUNTAS FRECUENTES \u00bfDe que tipo de madera est\u00e1n fabricadas las piezas? 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