Devoluciones y Reembolsos

DEVOLUCIONES

 En Madecolombia nos preocupamos por la salud de nuestros clientes, es por esto que para mantener la higiene y garantía de nuestros productos no aceptamos devoluciones de ninguna de las piezas por pertenecer a una gama de “artículos de belleza y estética personal”.

1.Si su pedido se entrega con algún daño o un defecto de fabricación o ensamblaje, debe notificar inmediatamente cualquier anomalía por daño físico o faltante en su pedido.

– En nuestro Sitio Web WW.MADECOLOMBIA.COM en el formulario de ‘Contáctenos’

– A través de nuestro correo electrónico info@madecolombia.com (Asunto: Solicitud de Devolución)

después de este plazo no procede ninguna reclamación.

2.Todos los pedidos que enviamos son inspeccionados meticulosamente para garantizar su entrega. Si, aun así, recibe un paquete dañado, le pedimos que:

Antes de aceptar la entrega, inspeccione el embalaje y su contenido para detectar algún posible daño que pueda haber ocurrido durante el envío. Es normal que el embalaje pueda presentar algunos desperfectos, pero si el daño es importante, le pedimos atentamente que:

• Si el daño es menor, y decide aceptar el paquete por favor tome evidencia fotográfica del embalaje y la mercancía dañados y contáctese con nosotros inmediatamente.
• Si el embalaje está seriamente dañado, puede rechazar el pedido. Si este es el caso, por favor tome evidencia fotográfica del embalaje y la mercancía dañados y contáctese con nosotros inmediatamente.

después de este plazo no procede ninguna reclamación.

Debe tener en cuenta

-Cuando se ponga en contacto con nosotros, es importante que nos indique la fecha en la que realizo la compra, el nombre del comprador y el número de seguimiento, junto con la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de contacto.

-Nuestro equipo solicitara la evidencia fotográfica del daño de la mercancía entregada y el empaque para poder brindarle una solución oportuna.

-En caso de que proceda para devolución se hará el reembolso del importe de compra tan pronto como recibamos el pedido de vuelta y verificamos el estado de la o las piezas contenidas.

-Si la evidencia del daño es posterior al día en que se entregó la mercancía. Madecolombia no se hace responsable por los desperfectos posteriores a la entrega (cualquier anomalía debe ser notificad inmediatamente después de recibido el pedido).

REEMBOLSOS

 -Cuando devuelves un producto, el monto del reembolso puede variar, según las comisiones o deducciones que hayan generado  terceros como las entidades emisoras de las tarjetas de crédito  o la institución financiera de donde se haya recaudado el dinero.

 -Una vez que la compañía transportadora recibe su pedido, se debe tener en cuenta el tiempo de transito hasta que podamos recibirlo y procesar su reembolso.

-Si va a recibir un reembolso después de que hayamos recibido su pedido, podemos tardar entre tres y cinco días hábiles para procesar su devolución y emitir el reembolso (si la o las piezas devueltas se encuentran en perfectas condiciones higiénicas y físicas).

-Una vez que emitamos el reembolso, su entidad financiera puede tardar más tiempo en hacer que los fondos estén disponibles en su cuenta.

-Si necesita información sobre su reembolso por favor contáctenos a través de nuestro Sitio Web WWW.MADECOLOMBIA.COM en el formulario de ‘Contáctenos’ o a nuestro correo electrónico info@madecolombia.com (Asunto: Solicitud de Reembolso)

Madecolombia declara que la atención favorable de un reclamo por Devoluciones y Reembolsos no implica el reconocimiento de ningún tipo de responsabilidad ni da derecho a exigir indemnizaciones, multas, sanciones o cualquier otro tipo de derecho.

 No se aplican Devoluciones y Reembolsos ni garantías después de que se envié el producto, usted tiene la responsabilidad de leer y entender las Políticas de garantía, Condiciones de Uso del Producto y Devoluciones y Reembolsos antes de comprar cualquier pieza. Le pedimos que lea cuidadosamente.